共收到有效投598条,投诉数量较去年同期长634%。北商报记调查了解到201515-629日期间,涉及北京地区的投诉共34件,包括旅社、酒店航空景区游四大方面。其涉及旅社强制物的投诉23件,占投诉量66%。投诉所造成的消费损失累计超20万元。除了人民网的“天下笑友会0900925”少的部分显然抵不上服务费带来的收益。小费是消费者的愿为,即使在有一定社会范约束的情况下,也不能保证有消费都按约定俗成的比例付小费服务费这具有强制的小费的索取权在酒店,并且配使用权归酒店这样一来,对酒店业主言,收取服务费得到的效益自然比愿的小费多小
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