，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“二四六香港资料期期中准”会在服务上以白天鹅宾为蓝本，在青出于蓝而胜于蓝上做足文章随居民人均收入持续上升2014年国内游客录得强劲长，同比幅107%，但同期境游客同比微04%。全球最大房地产顾问机构之一的莱坊日前发布的《大华酒店报2015》指出：随着国经济转向内及更多旅游施落成，国

二四六香港资料期期中准

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